Des commerçants performants et innovants

Ambition totum pharmaciens
Fidéliser le patient et gagner en compétitivité

En rejoignant totum pharmaciens, vous bénéficiez de conditions commerciales très avantageuses et de multiples services immédiatement opérationnels pour dynamiser vos ventes et fidéliser votre patient. Vous adhérez à une marque protégée, signe de reconnaissance et différenciation pour vos patients, et avez accès un nouveau concept d’organisation intérieure de votre pharmacie. Ces éléments vous font gagner en compétitivité et vous permettent d’envisager votre avenir sereinement.

Vos bénéfices exclusifs totum pharmaciens
Une marque et concept intérieur Une marque et
concept intérieur
+2% de marge additionnelle +2 points d'EBE
(en moyenne)
Un plan marchant clé-en-main Un plan marchand
clé-en-main
Des services commerciaux on-line Des services
commerciaux on-line
Des outils de fidélisation Des outils
de fidélisation
80% de vos achats déjà négociés 70% de vos achats
déjà négociés
Enseigne
Enseigne

Pour affirmer son identité propre, totum pharmaciens s’est dotée d’une marque protégée, d’une charte visuelle et d’une nouvelle organisation intérieure. Ces signes de ralliement différenciants caractérisent des pratiques qui sont exclusives et communes à toutes les pharmacies totum et qui garantissent un même niveau de service au patient en tous points du réseau.

Elément-clé du concept totum pharmaciens : une nouvelle organisation intérieure de la pharmacie, par besoin patients. Elle s’effectue non plus seulement par gammes de produits, mais par espace thématique : l’enfant et ses parents, vivre et bouger, la femme et la beauté, l’homme et son corps, la nature et la vie,…

Cette organisation unique dans le paysage officinale facilite le choix du patient et le conseil du pharmacien qui peut se diriger directement vers le bon produit.

Achats négociés
Achats négociés

totum pharmaciens négocie des contrats de quasi exclusivité ou de parts de marché avec les laboratoires. Cette approche garantit des conditions nettement plus favorables qu’ailleurs, identiques pour tous les affiliés du réseau et stables sur le moyen terme (contrats de 2 ou 3 ans). Cela représente un gain de 2 points d'EBE. Ceci n’est possible que parce que les pharmaciens totum respectent tous les engagements pris auprès des laboratoires.

Ce principe de « discipline collective » librement consentie est un véritable point de différence avec les groupements classiques. Il est largement reconnu et valorisé par les fournisseurs partenaires de notre réseau.

Beaucoup de ces contrats sont exécutables au fil de l'eau chez notre grossiste améliorant ainsi le stock, la trésorerie de l'entreprise

Opérations commerciales
Opérations commerciales

Toute l’année, les pharmacies totum proposent une offre commerciale dynamique à leurs patients, grâce à un plan marchand qui leur est remis clé-en-main et renouvelé tous les mois.

Pour dynamiser les ventes et fidéliser le chaland, totum pharmaciens conçoit des campagnes promotionnelles mensuelles « sell out », avec affiches et flyers, ciblées sur 6 à 24 produits différents parmi les 200 « best » et achetés aux meilleures conditions.

Parallèlement, le réseau facilite la création d'ateliers découvertes de solutions très actuelles, développe des produits « à la marque » (Le Tonus, Le Magnésium, Le Sommeil) et met en place des programmes de fidélisation (carte de fidélité avec cagnottage…). Il développe aussi des plans trade « médicalisés » qui mettent en valeur votre savoir-faire.

Services on-line
Services on-line

totum pharmaciens investit dans les supports et outils numériques pour se mettre toujours plus au service de ses patients. Ils accèdent à un grand nombre de services on-line sécurisés à travers le site internet de leur pharmacie :

  • service express : scan de l’ordonnance et envoi à sa pharmacie totum
  • livraison à domicile
  • click and collect
  • plateforme d’échange à distance avec son pharmacien
  • espace « mon pharmacien de famille » (carnet de vaccination en ligne, mes tests de bonne santé…)

Jusqu’à 15 services différents et complémentaires sont accessibles depuis le portail santé de totum pharmaciens.

Luc

« Chez totum pharmaciens, je bénéficie de contrats avantageux qui sont négociés par le réseau et qui m’apportent des gains de compétitivité remarquables et stables dans la durée. »

Luc Marchand, associé totum pharmaciens à Dommartin