Des commerçants performants et innovants

Ambition totum
Fidéliser le patient et gagner en compétitivité

En rejoignant totum pharmaciens, vous bénéficiez de conditions commerciales très avantageuses et de multiples services immédiatement opérationnels pour dynamiser vos ventes et fidéliser votre patient. Vous adhérez à une marque protégée, signe de reconnaissance et différenciation pour vos patients, et avez accès un nouveau concept d’organisation intérieure de votre pharmacie. Ces éléments vous font gagner en compétitivité et vous permettent d’envisager votre avenir sereinement.

Vos bénéfices exclusifs totum
Une marque et concept intérieur Une marque et
concept intérieur
+2% de marge additionnelle +2% de marge
additionnelle
(en moyenne)
Un plan marchant clé-en-main Un plan marchand
clé-en-main
Des services commerciaux on-line Des services
commerciaux on-line
Des outils de fidélisation Des outils
de fidélisation
80% de vos achats déjà négociés 80% de vos achats
déjà négociés
Enseigne
Enseigne

Pour affirmer son identité propre, totum pharmaciens s’est dotée d’une marque protégée, d’une charte visuelle et d’une nouvelle organisation intérieure. Ces signes de ralliement différenciants caractérisent des pratiques qui sont communes à toutes les pharmacies totum et qui garantissent un même niveau de service au patient en tous points du réseau.

Elément-clé du concept totum : une nouvelle organisation intérieure de la pharmacie, orientée besoin patients. Elle s’effectue non plus par gammes de produits, mais par déclinaisons de besoins : la mère et l’enfant, vivre et bouger, la femme et la beauté, l’homme et son corps, la nature et la vie,…

Cette organisation facilite le choix du patient qui peut se diriger directement vers le bon produit.

Achats négociés
Achats négociés

totum pharmaciens négocie des contrats de quasi exclusivité avec les laboratoires qui garantissent ainsi des conditions plus favorables qu’ailleurs, identiques à tous les membres du réseau et stables sur le moyen terme. Cela représente un gain de 2 % de marge additionnelle dans la durée en moyenne. Ceci n’est possible que parce que les pharmaciens totum respectent tous les engagements pris auprès des laboratoires.

Ce principe de « discipline collective » librement consentie est un véritable point de différence avec les groupements classiques et largement reconnu et valorisé par les fournisseurs partenaires de notre réseau.

Ainsi chaque nouvel associé du réseau bénéficie de 80% de ses achats déjà négociés depuis plusieurs années aux meilleures conditions du marché.

Opérations commerciales
Opérations commerciales

Toute l’année, les pharmacies totum proposent une offre commerciale dynamique à leurs patients, grâce à un plan marchand qui leur est remis clé-en-main et renouvelé tous les mois.

Pour dynamiser les ventes et fidéliser le chaland, totum pharmaciens conçoit des campagnes promotionnelles mensuelles « Sell out », avec affiches et flyers, ciblées sur 6 à 12 produits nouveaux parmi les 200 « best ».

Parallèlement, le réseau institue des ateliers découvertes de produits, développe des produits « à la marque » totum (Le Tonus, le Sommeil by totum) et met en place des programmes de fidélisation (carte de fidélité…).

Services on-line
Services on-line

totum pharmaciens investit dans les supports et outils numériques pour se mettre toujours plus au service de ses patients. Le patient accède à un grand nombre de services on-line sécurisés à travers le site internet de sa pharmacie :

  • « totum express » : scan de l’ordonnance et envoi à sa pharmacie totum
  • livraison à domicile
  • click and collect
  • plateforme d’échange à distance avec son pharmacien
  • espace « mon pharmacien de famille » (carnet de vaccination en ligne, mes tests de bonne santé…)

Jusqu’à 15 services différents et complémentaires seront bientôt accessibles depuis le portail santé de totum pharmaciens.

Luc

« Chez totum, je bénéficie de contrats avantageux qui sont négociés par le réseau et qui m’apportent des gains de compétitivité intéressants et stables dans la durée. »

Luc Marchand, associé totum pharmaciens à Dommartin